Trocas e Devoluções
 

A Guitta Rio preza pela qualidade de seus produtos e pela satisfação de seus clientes.
Em casos de defeito de fabricação, disponibilizamos um processo ágil e eficiente para trocas e devoluções.
 

Prazo para Comunicação
O cliente deve entrar em contato com a nossa central de atendimento em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento da mercadoria.

Canais de Atendimento:

E-mail: contato@guittario.com.br
WhatsApp: (11) 97495-7578
 

Condições para Troca ou Devolução
As peças enviadas para troca ou devolução devem atender aos seguintes critérios:

• Estar acompanhadas da embalagem original e etiquetas intactas
• Ser acompanhadas da nota fiscal referente à devolução (parcial ou total)
•  

Análise e Resposta
Após o recebimento das peças:

• Nossa equipe realizará uma análise detalhada para verificar o defeito informado
• Entraremos em contato com o cliente para informar o resultado da análise e os próximos passos
   

Regras Importantes
Somente serão realizadas trocas de peças com defeito de fabricação
Itens que não atenderem às condições acima poderão ser devolvidos ao cliente sem troca ou reembolso
 

Atendimento e Confiança
Para nós, da Guitta Rio, é essencial garantir sua confiança e satisfação. Estamos sempre à disposição para oferecer o melhor atendimento possível.

Prazos e envios

O prazo de entrega pode variar de acordo com os seguintes fatores:

• Localidade do cliente
• Forma de pagamento escolhida
• Disponibilidade dos produtos no estoque
   

Como Consultar o Prazo de Entrega
Após finalizar sua compra, siga os passos abaixo para visualizar o prazo estimado:

• Adicione os itens ao carrinho
• Clique em “Fechar o Pedido”
• No campo “Entrega”, selecione “Alterar opções de entrega”
• Escolha a opção que melhor atende às suas necessidades e veja os prazos disponíveis
   

Contagem do Prazo
O prazo de entrega começa a contar a partir de dois fatores:

• A aprovação do pagamento pela instituição financeira
• A validação dos dados cadastrais pela Guitta Rio
   

Formas de Entrega
Transportadoras:

• Entregas em todo o território nacional
• Realizadas por transportadoras parceiras
• Foco em segurança e agilidade

Ônibus de Excursão (Região do Brás):

• Exclusivo para pedidos com mínimo de 50 peças
• Entregas em excursões e transportadoras indicadas pelo cliente

Informações obrigatórias para a entrega via ônibus:

• Placa do veículo
• Endereço onde o ônibus se encontra
• Nome do ônibus e do guia

Procedimento para Entrega via Ônibus

• Escolha a opção “Retirar” ao finalizar o pedido
• Insira o CEP 03027-000 para habilitar a entrega via ônibus
• Envie as informações completas via WhatsApp: (11) 97495-7578 para coordenar a entrega
   

Após a entrega no local combinado, a responsabilidade pela mercadoria passa a ser do cliente e da empresa contratada.

Informações Importantes
Não é possível agendar horários específicos de entrega
É responsabilidade do cliente garantir que os dados estejam corretos para facilitar o processo

Na Guitta Rio, nosso objetivo é oferecer um serviço eficiente, prático e confiável, sempre atendendo às necessidades dos nossos clientes.