Trocas e Devoluções

A Guitta Rio preza pela qualidade de seus produtos e pela satisfação de seus clientes.
Em casos de defeito de fabricação, disponibilizamos um processo ágil e eficiente para trocas e devoluções.

Prazo para Comunicação
O cliente deve entrar em contato com a nossa central de atendimento em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento da mercadoria.
Canais de Atendimento:
E-mail: contato@guittario.com.br
WhatsApp: (11) 97495-7578

Condições para Troca ou Devolução
As peças enviadas para troca ou devolução devem atender aos seguintes critérios:

• Estar acompanhadas da embalagem original e etiquetas intactas
• Ser acompanhadas da nota fiscal referente à devolução (parcial ou total)

Análise e Resposta
Após o recebimento das peças:

• Nossa equipe realizará uma análise detalhada para verificar o defeito informado
• Entraremos em contato com o cliente para informar o resultado da análise e os próximos passos

Regras Importantes
Somente serão realizadas trocas de peças com defeito de fabricação
Itens que não atenderem às condições acima poderão ser devolvidos ao cliente sem troca ou reembolso

Atendimento e Confiança
Para nós, da Guitta Rio, é essencial garantir sua confiança e satisfação. Estamos sempre à disposição para oferecer o melhor atendimento possível.